Андрей Павлов — специалист по переговорам, окончивший Академию Управления при МВД. Этот человек способен безоружным вступить в диалог с террористами, мгновенно находя к ним подход. Однако основную прибыль ему приносит не спасение заложников, а контракты с крупными компаниями. Когда другие заходят в тупик в спорах, он предлагает решение — за серьёзное вознаграждение. Павлов умеет кардинально менять образ под каждую ситуацию. Навык трансформации он отточил ещё в детские годы, пытаясь наладить сложные отношения с матерью. Он тонко чувствует окружающих, и поэтому давно никому не доверяет. Порой даже самому себе.