В Нью-Йорке есть особняки, где за высокими фасадами скрывается больше, чем роскошь. Одна из таких вакансий — помощница по хозяйству — попалась на глаза женщине, искавшей работу. Новые работодатели казались просто успешными и занятыми. Но вскоре она стала замечать странности: тихие разговоры прерывались при её появлении, а в кабинете хозяина иногда исчезали папки с именами незнакомых людей. Постепенно ей открылась пугающая правда: она оказалась среди тех, кто знает, куда пропадают люди, и почему о них перестают вспоминать.